Написати в Telegram

Google Business Profile · фундамент

«Картка є, але вона не працює»

Профіль, який існує і належить вам

Створюємо картку, проводимо через верифікацію, повертаємо доступ і знімаємо блокування. Поки профіль не в порядку, ні позиції, ні реклама не мають на що спиратись.

Розібратись із моїм профілемЗнайти свою ситуацію

Google Business Profile (раніше Google My Business, у побуті — картка в Google Картах або Google Maps) — безкоштовний профіль компанії, який Google показує в Пошуку й Картах: назва, адреса, години, фото, відгуки й кнопки дії. Це основний спосіб, яким локальний бізнес зʼявляється, коли людина шукає послугу поруч.

Три речі, які ми робимо з профілем

Створити · повернути доступ · розблокувати

Оберіть свою ситуацію — далі написано, що саме робимо і на що звернути увагу до початку.

Створення

Профілю немає взагалі: новий бізнес, нова точка або картку ніхто так і не завів.

Що робимо

  1. Створюємо профіль і заповнюємо дані за правилами Google
  2. Підбираємо категорію, послуги й зону обслуговування
  3. Проводимо через верифікацію, зокрема складні випадки з відео
  4. Передаємо вам права власника

Умови роботи

Працюємо за договором. Від вас — доступ до профілю, якщо він уже створений, і підтвердження адреси

Профіль створюється під конкретну адресу або зону обслуговування. Перед стартом дивимось, який варіант підходить саме вашому бізнесу.

Відновлення доступу

Картка існує, але керує нею хтось інший: колишній підрядник, звільнений працівник або взагалі невідомо хто.

Що робимо

  1. З'ясовуємо, на кому зараз права власника
  2. Подаємо запит на передачу, за потреби через процедуру оскарження
  3. Відкочуємо чужі правки в даних і графіку
  4. Повертаємо доступ вам і закриваємо профіль від сторонніх змін

Умови роботи

Працюємо за договором

Строк залежить від того, як чинний власник відреагує на запит. Ведемо процес до результату й тримаємо вас у курсі на кожному кроці.

Докладно про відновлення доступу
Розблокування

Профіль зник із Карт. Дзвінки й маршрути обірвались того ж дня.

Що робимо

  1. Знімаємо стан: профіль зняли, злили з іншим чи прибрали частину даних
  2. Визначаємо причину блокування за станом профілю й історією змін
  3. Виправляємо порушення й готуємо апеляцію з доказами
  4. Ведемо листування з Google до рішення

Умови роботи

Працюємо за договором. Від вас — доступ до профілю й документи на адресу

Апеляцію краще подавати один раз і одразу з доказами: Google враховує попередні звернення. Якщо ви вже подавали — скажіть, урахуємо це в підготовці.

Докладно про розблокування

Ситуація інша?

Буває всяке: два профілі на одну адресу, переїзд, зміна назви, злиття дублів, картка на закритий бізнес поруч.

Напишіть нам, переглянемо безкоштовно

Чому знімають профілі

Шість причин, через які картку блокують

Блокування вдвічі почастішали. Майже завжди причина одна з цих, і майже завжди вона з'явилась не сьогодні.

  • 01

    Ключові слова в назві

    «Стоматологія Київ недорого» замість назви на вивісці. Дає короткий приріст і довге зняття профілю.

  • 02

    Адреса без вивіски

    Квартира, коворкінг, віртуальний офіс. Google перевіряє це відео, і саме тут відхиляють найчастіше.

  • 03

    Два профілі на одну адресу

    Стара картка, про яку забули, і нова. Google зливає або знімає обидві.

  • 04

    Некоректна категорія

    Обрана без урахування того, як бізнес шукають. Тягне за собою вимоги, яким компанія може не відповідати.

  • 05

    Накрутка відгуків

    Пачка відгуків за тиждень із однакових акаунтів. Google зчитує це швидко, і профіль знімають — тому відгуки збираємо потоком від реальних клієнтів.

  • 06

    Чужі правки

    Сторонні можуть пропонувати зміни. Конкуренти цим користуються: міняють графік, категорію, іноді адресу.

Структура профілю

З чого складається картка

Профіль у Google — це не «назва й телефон». Це набір полів, кожне з яких впливає на те, за якими запитами вас покажуть і чи натисне людина дію. Нижче — наш власний профіль: 5,0 і 28 відгуків. Натисніть номер, щоб побачити, за що відповідає елемент.

Натисніть номер на картці

01

Назва компанії

Юридична назва або назва на вивісці. Google звіряє її з іншими згадками бізнесу в мережі: сайтом, каталогами, документами.

На що впливаєМає збігатися скрізь. Розбіжність у назві між сайтом і карткою послаблює довіру алгоритму до профілю.

02

Категорія

Основна категорія плюс додаткові. Саме вона визначає, у якому переліку запитів Google взагалі розглядає вашу компанію як варіант.

На що впливаєНайважливіше поле профілю. Від нього залежить, чи потрапляєте ви у видачу за своїми ж послугами.

03

Оцінка та відгуки

Середня оцінка, кількість відгуків і відповіді на них. Google враховує і кількість, і свіжість, і те, чи бізнес реагує.

На що впливаєОдин із трьох сигналів популярності. Google враховує кількість, свіжість і те, чи бізнес відповідає. У нашому профілі 28 відгуків і оцінка 5,0 — це те, до чого доводимо картки клієнтів.

04

Графік роботи

Звичайні години, святкові й спеціальні. Google показує статус «відчинено» або «зачинено» просто у видачі.

На що впливаєУ момент пошуку статус впливає на те, чи покажуть вас взагалі: людині поруч частіше пропонують те, що працює зараз.

05

Фото

Фасад, вхід, інтер'єр, роботи, команда. Google розрізняє типи фото й показує різні в різних місцях картки.

На що впливаєПрофілі з фото отримують помітно більше переходів. Фасад і вхід допомагають людині знайти вас на місці.

06

Кнопки дії

Маршрут, дзвінок, посилання на сайт, запис. Це те, заради чого профіль і існує: перехід від перегляду до звернення.

На що впливаєGoogle рахує кожне натискання окремо. За цими цифрами й видно, чи приносить профіль клієнтів.

07

Послуги, товари, публікації

Перелік того, що ви робите, з описами й цінами, а також новини й пропозиції. Розширює набір запитів, за якими вас можуть знайти.

На що впливаєПорожній перелік звужує видимість: Google просто не знає, що ви надаєте цю послугу.

Якщо профіль заблокували

Спершу причина, потім апеляція

Скарг на блокування побільшало, а розгляд апеляцій розтягнувся з кількох днів до кількох тижнів. Відновлення без з'ясування причини дає повторне блокування, тому порядок саме такий.

Sterling Sky · Search Engine Journal, 2025

  1. 01

    Знімаємо стан

    Дивимось, що саме сталося: зняли профіль, злили з іншим чи прибрали окремі дані.

    1 день
  2. 02

    Шукаємо причину

    Назва з ключовими словами, адреса без вивіски, категорія не та, чужі правки. Причин небагато, і вони типові.

    1–3 дні
  3. 03

    Готуємо апеляцію

    Виправляємо порушення й збираємо докази: фото вивіски, документи, підтвердження адреси.

    2–5 днів
  4. 04

    Чекаємо рішення

    Строк розгляду встановлює Google: буває тиждень, буває місяць. Ми ведемо листування далі.

    залежить від Google

Строк розгляду — на боці Google, і він єдиний, на що ми не впливаємо. Усе інше до апеляції залежить від того, наскільки точно знайдено причину.

Що ви отримуєте

Чим закінчується робота

  • Права власника у вас

    Профіль оформлений на вашу пошту. Ми лишаємось менеджером рівно доти, доки ви цього хочете.

  • Підтверджений статус

    Верифікація пройдена, картка видима в Пошуку й Картах.

  • 14 днів підтримки

    Після підтвердження стежимо за станом. Якщо профіль знову зачепить фільтр, беремо в роботу без окремої оплати.

  • Захист від чужих правок

    Показуємо, як бачити пропоновані зміни, і закриваємо очевидні дірки в даних.

Питання

Що питають про профіль

Не знайшли своє? Напишіть у Telegram, відповімо своїми словами.

Чим ведення профілю відрізняється від Local SEO?

Ведення профілю — це робота всередині картки: дані, фото, пости, відгуки. Local SEO ширше: додає роботу з сайтом, каталогами й позиціями по районах. Профіль потрібен завжди, Local SEO має сенс, коли є з ким конкурувати у видачі.

Чи можете виправити чужі правки на картці?

Так. Google дозволяє стороннім пропонувати зміни, і конкуренти цим користуються: міняють години, категорію, іноді адресу. Ми стежимо за такими правками й відкочуємо.

У мене кілька філій. Як це працює?

Кожна адреса живе окремим профілем зі своїми позиціями й відгуками. Робота множиться на кількість точок, але частина її спільна, тому мережа виходить дешевшою за суму окремих.

Скільки часу до перших змін?

Дані й категорії підтягуються за кілька днів. Помітні зміни в показах зазвичай з другого-четвертого тижня. Відгуки й позиції набираються довше.

Інші послуги

Картка рідко працює сама

Профіль показує вас тим, хто вже поруч. Щоб людей стало більше, потрібні або позиції, або реклама.

Наступний крок

Розкажіть про свій бізнес

Напишіть у Telegram або залиште контакти. Подивимось вашу картку в Google і скажемо, що дасть результат, а на що витрачатись не варто.

Написати в Telegram
Телефон
+38 (063) 066-00-96

З чим допомогти

Подивимось профіль і відповімо в Telegram протягом робочого дня.

Сторінку востаннє звіряли