Написати в Telegram

Розблокування · Google Карти

«Картка зникла, телефон замовк»

Повертаємо профіль у Карти

Спершу знаходимо, за що саме зняли, потім готуємо апеляцію. Порядок важливий: Google враховує попередні звернення, тому кожна спроба має вагу.

Показати мій випадокЯк це відбувається

Блокування профілю (suspension) — це коли Google прибирає картку компанії з Карт і Пошуку за порушення правил. Профіль не видаляється: він лишається у вашому кабінеті з позначкою про припинення показу, і його можна повернути через апеляцію. Це не те саме, що падіння позицій — при блокуванні картки немає у видачі взагалі.

Спершу причина

Шість причин, через які знімають картку

Майже завжди це щось із переліку, і зазвичай воно накопичувалось поступово, а спрацювало раптом.

  • 01

    Ключові слова в назві

    «Стоматологія Київ недорого» замість назви на вивісці. Дає короткий приріст і довге зняття профілю.

  • 02

    Адреса без вивіски

    Квартира, коворкінг, віртуальний офіс. Google перевіряє це відео, і саме тут відхиляють найчастіше.

  • 03

    Два профілі на одну адресу

    Стара картка, про яку забули, і нова. Google зливає або знімає обидві.

  • 04

    Некоректна категорія

    Обрана без урахування того, як бізнес шукають. Тягне за собою вимоги, яких бізнес не виконує.

  • 05

    Накрутка відгуків

    Пачка відгуків за тиждень із однакових акаунтів. Google зчитує це швидко, і профіль знімають.

  • 06

    Чужі правки

    Сторонні можуть пропонувати зміни. Конкуренти цим користуються: міняють години або адресу, і профіль потрапляє під перевірку.

Порядок дій

Як ми це ведемо

Апеляцію краще подавати один раз і одразу з повним пакетом: Google враховує попередні звернення, тож кожна спроба має вагу.

  1. 01 · 1 день

    Знімаємо стан

    Визначаємо, що саме сталося: профіль зняли, злили з іншим чи прибрали окремі поля. Від цього залежить, який шлях узагалі можливий.

  2. 02 · 1–3 дні

    Знаходимо причину

    Найважча частина: Google не пише, за що саме зняв. Ми звіряємо профіль із правилами й історією змін і знаходимо те, що спрацювало.

  3. 03 · 2–4 дні

    Готуємо звернення

    Прибираємо те, що порушує правила, і збираємо підтвердження. Від повноти пакета залежить, скільки разів доведеться звертатись.

  4. 04 · строк на боці Google

    Ведемо до результату

    Буває тиждень, буває місяць. Якщо приходить відмова — розбираємо її формулювання й готуємо повторне звернення з тим, чого не вистачило.

Строк розгляду встановлює Google, і ми на нього не впливаємо. Впливаємо на те, з чим саме звернення піде — а від цього залежить, чи буде воно єдиним.

Чесно

Коли повернути не вийде

Беремось, коли бачимо, з чого вийде результат. Якщо не бачимо — кажемо на розборі, ще до договору.

  • 01

    Бізнесу за адресою справді немає

    Якщо адреса не підтверджується нічим — ні вивіскою, ні документами, ні присутністю, — апеляція не спрацює. Тоді разом дивимось, який формат профілю підходить: зона обслуговування замість адреси.

  • 02

    Профіль знімали кілька разів поспіль

    Кожне невдале звернення враховується. Шанс лишається, але робота довша: спершу приводимо все до правил і тільки потім звертаємось.

  • 03

    Порушення тривало довго

    Накрутка відгуків роками або мережа фіктивних адрес — це вже не одна помилка. Скажемо прямо, якщо випадок такий.

Питання

Що питають про розблокування

Не знайшли своє? Напишіть у Telegram, відповімо своїми словами.

Скільки це триває?

Наша частина — від трьох днів до тижня: зняти стан, знайти причину, зібрати докази. Далі строк на боці Google: буває тиждень, буває місяць. Ми ведемо листування далі.

Я вже подавав апеляцію, і мені відмовили

Це не закриває шлях. Розбираємо формулювання відмови — у ньому зазвичай видно, чого не вистачило, — виправляємо причину й готуємо нове звернення. Скажіть одразу, скільки разів подавали: це впливає на підготовку.

Чи гарантуєте повернення?

Ні, рішення ухвалює Google. Гарантуємо роботу: знайдемо причину, підготуємо докази, супроводимо листування. Якщо бачимо, що випадок безнадійний, скажемо це до договору, а не після.

Що буде з відгуками й фото?

Вони лишаються при профілі й повертаються разом із ним. Втрачається час показу — усе, поки картка знята, ви не з'являєтесь у Картах.

Як не потрапити під блокування вдруге?

Після повернення приводимо профіль до правил: назва як на вивісці, коректна категорія, закриті чужі правки. Далі можемо вести профіль — тоді зміни ми бачимо одразу.

Інші послуги

Що поруч

Коли профіль повернувся, наступне питання — щоб його знаходили.

Наступний крок

Розкажіть про свій бізнес

Напишіть у Telegram або залиште контакти. Подивимось вашу картку в Google і скажемо, що дасть результат, а на що витрачатись не варто.

Написати в Telegram
Телефон
+38 (063) 066-00-96

З чим допомогти

Подивимось профіль і відповімо в Telegram протягом робочого дня.

Сторінку востаннє звіряли